Forma din framtid hos oss på SMD

Efter många år inom försäljning, retail och som Key Account Manager på byråsidan, tog Angelica steget över till SMD. Det blev både en omställning – och en möjlighet.

– Jag kände till SMD väl sedan tidigare, från andra sidan bordet. När chansen dök upp att få jobba här, kändes det både spännande och helt rätt. Det här är en bransch i snabb utveckling – och jag har fått vara med och driva på riktigt.

Det som förenat Angelicas tidigare roller är ett konsekvent fokus på kundrelationer – något som nu är helt centralt i hennes roll som Key Account Manager på SMD. Idag är hon ansvarig för samtliga kunder, från dagligvaruhandel till service- och e-handel. Just e-handeln har växt kraftigt sedan Angelica började – ett affärsområde där hon varit med och lagt grunden.

– Det har varit jättekul att få vara med från början och bygga upp något nytt. Det har gått fort, både tack vare förändringar på marknaden och interna initiativ. Jag har fått stort mandat och tydligt förtroende, vilket gjort att jag kunnat ta ägarskap – och växt mycket på vägen.

SMD:s fokus ligger på långsiktiga relationer och ett högt servicevärde – snarare än klassisk försäljning.

– Vi jobbar inte med försäljning i klassisk bemärkelse – som neutral distributör är vår roll att förstå kundens behov, skapa förtroende och göra det enkelt att vara kund.

Angelica fungerar som kundens väg in till SMD, vilket gör att hon har nära kontakt med allt från kundservice till inköp, lager och logistik. Här spelar SMD:s företagskultur en avgörande roll.

– Det finns en senioritet och ansvarskänsla här. Man hör sällan "det där är inte mitt bord", folk ser till helheten och framför allt till kundens bästa. För min roll är det helt avgörande – annars skulle det inte funka.

Elias började på SMD 2011, endast tre dagar efter hans flytt till Sverige från Libanon. "Jag kunde inte ens säga hej och hejdå", berättar han. Ändå fick han jobbet – ett kortvikariat under påsklovet. "Jobbet behövde inte så mycket svenska, det var mest fysiskt arbete." På den tiden såg kraven på språkkunskaper annorlunda ut. Idag är svenska ett grundkrav för att arbeta på SMD – men Elias resa visar hur stark vilja, nyfikenhet och arbetsglädje kan ta en långt.

För Elias blev det starten på något mycket större. Efter påsk blev det fortsatt jobb, och i början av sommaren fick Elias fast anställning. Resan som följde har varit lärorik och rolig. Han fick stöd i språket av sina kollegor, lärde sig processer inom produktionen och tog tillfället i akt att testa på alla delar av verksamheten.

– Jag är modig, jag vill göra grejer. Jag ställer många frågor – ibland dumma för den de ställdes till, men alltid värdefulla för mig.

Med åren växte möjligheterna. När SMD flyttade till Brunna och senare genomgick förändringar, visade Elias framfötterna och tog större ansvar. 1 juni 2025 blev han chef över specialtjänstavdelningen.

Elias beskriver SMD som en unik arbetsgivare med familjär stämning.

– Min egen familj är kvar i Libanon, men folk runt omkring mig är som min familj – vi känner alla att SMD är vårt.

Både 2024 och 2025 blev han årets medarbetare, framröstad av kollegorna. Elias sammanfattar sin resa enkelt:

– Jag vill stanna här. SMD är en arbetsplats där man får vara med, lära sig och utvecklas. Och där man alltid hjälper varandra.

Sandra Rosén började sin resa på SMD redan 2016, då hon sommarjobbade som lagerarbetare – hennes allra första jobb. Under några år kombinerade hon studier med extrajobb på kundtjänst, innan hon lämnade för att plugga vidare.

När examen var klar tog hon kontakt med sin tidigare chef för att be om en referens. Det blev istället startskottet för nästa steg – tillbaka till SMD som ekonomiassistent och sedan, från februari 2025, som redovisningsekonom.

Att ha jobbat i flera delar av verksamheten ser Sandra som en stor styrka. "Jag har varit i många olika delar av organisationen, vilket ger en bred förståelse för hur verksamheten fungerar." Hon beskriver SMD som en arbetsplats där utveckling är en naturlig del av vardagen.

– Jag är fortfarande på min utvecklingsresa. SMD är en jättebra arbetsplats att utvecklas på, och jag tror absolut att man har fler steg att gå här.

Sandra lyfter också det unika i SMD:s uppdrag.

– Vi hanterar mycket tobaksskatt och har ansvar för att produkter hamnar i rätt händer. Det är viktigt – ibland lite läskigt – men också kul och ärofyllt. Det är vi som ser till att det blir rätt.

Hon sammanfattar sitt arbete med tre ord: utvecklande, relationellt och meningsfullt.

– Man lär sig mycket hela tiden, bygger relationer internt och externt och får jobba med utmanande och roliga uppgifter.

Elin Gerhardsson kom till SMD på ett tips från sin gamla handbollstränare, precis efter examen. Det var en period när mycket var nytt på SMD som just hade flyttat från Solna, och Elin var en av flera från handbollsgänget som sökte sig hit. Det som började som ett tillfälligt steg har blivit elva år, och hon är inte på väg någonstans.

– Jag vet vad som krävs av mig när jag kommer hit. Det är en trygghet.

På lagret jobbar Elin bland annat med orderplock och kör truck – ett körkort hon fick genom jobbet på SMD. Dagarna på lagret börjar 06.30 och veckan är upplagd i ett rullande schema där arbetsuppgifterna varierar: ena veckan plockar man ordrar, nästa kör man truck med helkartonger till större kunder, den tredje arbetar man vid autostore – SMDs robotbaserade e-handelslösning där varorna automatiskt plockas fram.

– Jag har fått vara med och se hur såväl e-handel som automatiseringslösningar har vuxit fram. Det är kul att ha följt den utvecklingen på nära håll.

Jobbet är fysiskt, man lyfter och bär. Elin ser fördelarna med att vara aktiv i jobbet.

– Det följer med lite muskler på köpet.

På SMDs lager finns också Världens största snuskyl, ett utrymme man inte vill stanna i för länge, konstaterar Elin och skrattar.

Något hon också lägger märke till är hur lagret har förändrats sedan hon började. Idag är det betydligt fler kvinnor på golvet, något hon tycker känns bra.

Elin beskriver SMD som en arbetsplats med starka relationer och tydliga förutsättningar. Handbollstränaren som en gång tipsade henne jobbar fortfarande kvar – inte som hennes chef, men som ett av många bekanta ansikten i en organisation där Elin känner de flesta.